Det er mandag formiddag, og jeg er på vej ud til en virksomhed, der har brug for min hjælp. Jeg er Lean konsulent her og som sådan besøger jeg forskellige virksomheder og organisationer. Virksomheden, jeg skal hjælpe, er en produktionsvirksomhed. De laver tagprofiler. Mere ved jeg sådan set ikke om den. Så jeg skal først analysere problemerne, de har. Det er altid den samme proces, jeg følger.
Et hospital
Den forrige opgave, jeg havde, var på et privathospital. Der skulle ryddes op i en masse af de interne processer. Der var for meget ventetid på, at papirerne kom fra den ene afdeling til den anden. Fx så tog det meget lang tid for patienter at blive udskrevet. Det var en kilde til irritation for dem og for nye patienter, der måtte vente på, at sengen blev frigjort. Det var en meget spændende opgave. Jeg lærte meget om, hvordan et hospital fungerer, og hvordan det kan fungere. I dag har hospitalet forbedret hele det administrative system, og tingene går noget hurtigere og nemmere. Det har taget tid. Men vi kom i mål. Og jeg må sige, at jeg stolt over mit arbejde. Samtidig er jeg også taknemlig, over at jeg arbejder i Danmark.
Andre steder i Europa
Tænk, hvis jeg blev sendt ud til et hospital i Europa i et af de lande, hvor corona løber løbsk. Det ville ligesom ikke give mening for mig at skulle hjælpe med at indføre forbedringer, når andre forsøger at redde menneskeliv.
Måske er jeg overfølsom, men det går mig meget på at læse om situationen i fx Italien eller Østrig. Jeg håber, at de har haft Lean konsulenter ude på deres hospitaler i tide, så papirarbejdet og administration flyder nemmere igennem. Det kan jo redde menneskeliv, hvis tingene fungerer gnidningsløst.
Nå, jeg vil ikke tænke mere på det nu. Jeg skal koncentrere mig om opgaven, som jeg starter op i dag.
TWI er en vigtig del
Som en tilføjelse er det vigtigt at nævne Training Within Industry (TWI) som et afgørende værktøj i implementeringen af Lean-principperne. TWI blev udviklet under 2. Verdenskrig for at effektivisere og standardisere træningen af arbejdere i krigsindustrien. Metoden fokuserer på at sikre ensartede arbejdsprocesser gennem systematisk træning og er særlig relevant, når det handler om at fastholde kvalitet og forbedre standarder over tid. TWI indeholder tre kerneområder: jobinstruktion (JI), jobrelationer (JR) og jobmetoder (JM), der tilsammen giver ledere de nødvendige værktøjer til at træne medarbejdere, forbedre processer og skabe stærkere teams.
For virksomheder, der arbejder med Lean, er TWI en løsning på de udfordringer, mange oplever med at fastholde standarder. Ofte viser det sig, at varians i arbejdsmetoder opstår, når træning ikke prioriteres eller standarderne ikke vedligeholdes. Ved at integrere TWI med Lean kan virksomheder sikre, at medarbejderne udfører deres arbejde korrekt fra dag ét, og at ledelsen aktivt følger op på træningen, så standarderne kan forbedres løbende.
Denne metode er ikke kun relevant for produktionsmiljøer; også administrative funktioner kan drage fordel af TWI’s strukturerede tilgang, især hvor der er gentagelsesarbejde og risiko for varians. Det gør TWI til en fleksibel og kraftfuld komponent i enhver Lean-implementering.
Links: TWI
